A ISO (International Organization for Standardization) é uma editora a nível global de caráter não-governamental, que faz um elo entre os setores público e privado. Ela é formada por institutos nacionais de normas de 162 países, um membro por país, com um Secretariado Central em Genebra, na Suíça, responsável por coordenar o sistema.

O nome ISO vem do grego isos, que significa “igual”. Desta forma, seja qual for o país ou língua, a forma abreviada do nome da organização é sempre ISO.

Definição de ISO 9001

Uma empresa deve visar sempre um melhor posicionamento no mercado onde atua. Redução de custos, gerenciamento de riscos, melhor visibilidade, além da satisfação de seus clientes requerem ações bem elaboradas e coesas, seguindo um planejamento capaz de monitorar todos os resultados a serem alcançados.

Para isso, é preciso um padrão de gestão sólido e sério, como a ISO 9001. Trata-se de uma dentre as normas de série de sistemas de gestão da qualidade que irá dar o suporte que sua empresa precisa.

Desta forma, podemos definir ISO 9001 como sendo uma norma internacional que fornece requisitos para uma organização do SGQ  – Sistema de Gestão da Qualidade. É parte integrante de outras normas publicadas pela ISO, comumente chamadas de “série ISO 9000″ ou “família ISO 9000″.

Atualização da ISO 9001

A última versão da ISO 9001 foi publicada em novembro de 2008, fazendo apenas pequenas alterações em relação à versão anterior, de2000. A nova revisão tem por principal objetivo melhorar a clareza dos requisitos anteriormente existentes na ISO 9001:2000, em vez de introduzir novas regras. Por essa razão, ISO 9001:2000 e ISO 9001:2008 podem ser consideradas como equivalentes para todos os efeitos práticos.

O objetivo da ISO 9001 é fornecer um conjunto de requisitos que, se for efetivamente implementado, irá fornecer-lhe a credibilidade aos seus fornecedores.

Benefícios da Certificação ISO 9001

São inúmeros os benefícios obtidos advindos do processo de certificação da norma ISO 9001 qualidade. Entre alguns deles, podemos citar:

• Oportunidade para alavancar imagem;
• aumento na satisfação dos clientes;
• mudança de foco da correção para a prevenção;
• mobilização das pessoas em torno de um objetivo comum (qualidade);
• redução de desperdícios e de custos (principalmente com foco na eficiência e eficácia da unidade, com introdução de medições e monitoramento dos processos operacionais, de apoio e de gestão).

Com relação aos impactos da Certificação ISO 9001 no mercado, destacamos:

• indiscutíveis benefícios que traz aos clientes;
• reflexo da certificação ISO 9000 sobre os fornecedores, que passam a submeter-se a especificações mais precisas e a parâmetros de qualidades mais rígidos a atender; e
• funciona como um estímulo para a concorrência, no sentido de também investir na sua certificação pela norma ISO 9000 qualidade, para manter a alta competitividade do mercado.

Onde fazer um curso sobre ISO 9001

Uma empresa que presta serviços de Consultoria, Auditoria e Treinamento focada na implementação de Sistema de Gestão da Qualidade ISO é a KNOWER Consultoria, Auditoria e Treinamento.

Os Cursos que a Knower oferece na área de Qualidade – ISO 9001 são:

•  Curso de Interpretação da Norma NBR ISO 9001:2008;
•  Curso de Mapeamento e Gerenciamento de Processos;
•  Curso de Tratamento de Não Conformidade, Ações Corretivas e Preventivas;
•  Curso de Representante da Direção RD`S;
•  Curso de Auditoria Interna – NBR ISO 9001:2008;
•  Curso de Formacao de Auditor Líder da Qualidade .

Para conhecer melhor a empresa acesse o site www.knower.com.br. Ou ainda, se preferir, veja os cursos abertos de ISO 9001 da Knower.

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Fonte: www.knower.com.br